Ouvidoria

A Ouvidoria busca a melhoria dos serviços prestados a partir do diálogo com a sociedade e da escuta de quem é atendido pela instituição.

Também é possível enviar sugestões, críticas, elogios, reclamações ou propor parcerias entrando em contato com a Ouvidoria.

Meios de acesso

São consideradas questões urgentes os seguintes casos:

• Acesso urgente à Tratamento Médico (Consultas Médicas /Exames / Medicamentos)
• Acesso urgente à Leitos/Transferência Hospitalar
• Busca e Apreensão de Criança/Adolescente
• Corte de energia e/ou água
• Curatela (necessidade urgente da família assumir os bens e decisões de uma pessoa que está sem condições de manifestar sua própria vontade de forma livre e consciente)
• Denúncia de tortura ou maus tratos no Sistema Prisional
• Denúncia de tortura ou maus tratos no Sistema Socioeducativo
• Intimação/Citação processual ou audiência judicial marcada
• Notificação/Ameaça expressa de Despejo
• Outras violações de direitos humanos com risco de sequela física ou psicológica irreversível
• Prisão recente
• Sepultamento (alvará/Gratuidade)
• Violação de tornozeleira/problemas no cumprimento de pena em liberdade
• Violência Doméstica
• Violência Policial